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VOTLER
Términos y Condiciones de Servicio
Última actualización: Marzo 2026
El acceso y el uso de los Servicios (tal y como se definen a continuación) están sujetos exclusivamente a los siguientes Términos y Condiciones.
Al registrarse para obtener una Cuenta de Cliente en Votler, el Cliente acepta plenamente estos Términos y Condiciones, incluyendo el Aviso de Privacidad (disponible en: votler.com/privacy).
Si el Cliente no acepta los presentes Términos y Condiciones, deberá dejar de utilizar los Servicios de forma inmediata. El uso continuado de los Servicios constituye la aceptación de estos términos.
Contacto: contacto@votler.com
1. Definiciones
Para los efectos de los presentes Términos y Condiciones, los términos siguientes tendrán el significado que a continuación se indica:
a) "Votler", "nosotros", "nos" o "nuestro" hace referencia a la plataforma y los servicios ofrecidos desde votler.com.
b) "Votler.com" se refiere al sitio web votler.com.
c) "Servicios" se refiere a todos los servicios prestados por Votler en cualquier momento, incluyendo, entre otros: (i) Contabilidad para Anfitriones, (ii) Estudio de Mercado Airbnb, y (iii) Servicio de Optimización de Anuncio, según se describen en la cláusula 3 de los presentes Términos y Condiciones.
d) "Cliente" se refiere a: (i) la persona física que se registra en una Cuenta de Cliente en su propio nombre; o (ii) la empresa, cuando la persona se registra en nombre de una empresa.
e) "Cuenta de Cliente" se refiere a la cuenta que el Cliente crea en www.votler.com.
f) "Anuncio del Cliente" se refiere al anuncio creado por el Cliente dentro de plataformas digitales de renta tipo Airbnb.
g) "Inmueble" se refiere a cualquier forma de alojamiento, departamento, habitación, casa u otro espacio de alquiler que el Cliente ofrezca en plataformas de renta.
h) "Contenido" significa texto, gráficos, imágenes, datos estadísticos, información o cualquier otra forma de datos.
i) "Contenido del Cliente" se refiere al Contenido proporcionado por el Cliente como parte del uso de los Servicios, incluyendo información sobre el Inmueble y su operación.
j) "Vigencia del Contrato" se refiere al período durante el cual el Cliente está suscrito para recibir los Servicios, comprendiendo el Plazo Inicial y cualquier Plazo Posterior.
k) "Tarifa de Inscripción" hace referencia a la cuota a pagar por el plan de Inscripción elegido por el Cliente.
l) "Comisión por Reserva" hace referencia a la comisión pagadera por determinados Servicios, según corresponda.
m) "Plazo Inicial" tiene el significado que se le atribuye en la cláusula 7.c).
n) "Plazo Posterior" designa cada una de las duraciones de renovación automática del contrato del Cliente una vez transcurrido el Plazo Inicial.
o) "Tercero Especialista" se refiere a profesionales independientes (contadores, analistas, consultores) con quienes Votler mantiene relaciones comerciales para la prestación de determinados Servicios por cuenta del Cliente.
p) "Datos Públicos" se refiere a información estadística y de mercado proveniente de fuentes públicas, gubernamentales y portales especializados en rentas vacacionales, hotelería e inmobiliarias.
2. Cuenta del Cliente
a) Para acceder y utilizar los Servicios, el Cliente debe crear una Cuenta de Cliente. El Cliente se compromete a proporcionar y mantener en todo momento información veraz, precisa, actualizada y completa.
b) Cuando el Cliente sea una empresa, la persona que se registre garantiza que tiene autoridad para vincular a la empresa a estos Términos y Condiciones.
c) El Cliente, si es persona física, debe ser mayor de 18 años para poder utilizar los Servicios.
d) El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de su Cuenta de Cliente y no revelará su contraseña a terceros. El Cliente se compromete a notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado o violación de seguridad.
e) El Cliente es responsable de todas las actividades que se produzcan bajo su Cuenta de Cliente.
3. Descripción de los Servicios
Votler ofrece los siguientes Servicios:
3.1 Contabilidad para Anfitriones
Votler actúa exclusivamente como intermediario entre el Cliente y un Tercero Especialista (contador independiente de confianza) para la prestación de servicios contables.
a) Votler no ofrece ni presta directamente servicios contables, fiscales ni financieros. La relación contable-fiscal se establece únicamente entre el Cliente y el Tercero Especialista asignado.
b) Votler no es responsable de ninguna obligación fiscal, contable o financiera del Cliente, ni de los resultados, declaraciones, dictámenes o cualquier acto profesional emitido por el Tercero Especialista.
c) Votler se limita a: (i) enlazar al Cliente con el Tercero Especialista adecuado; y (ii) gestionar la cobranza del plan mensual correspondiente mediante cargo periódico a tarjeta de crédito o débito a través de la plataforma de pagos Stripe.
d) El Cliente reconoce que cualquier responsabilidad derivada de la actuación del Tercero Especialista recae exclusivamente sobre dicho Tercero, y en ningún caso sobre Votler.
e) La contratación de este Servicio implica la aceptación de los términos y condiciones del Tercero Especialista asignado, los cuales serán compartidos con el Cliente en el momento de la asignación.
3.2 Estudio de Mercado Airbnb
Votler ofrece un servicio de análisis de mercado para propiedades destinadas a renta vacacional en plataformas tipo Airbnb, con base en el comportamiento estadístico de los mercados locales.
a) El Estudio de Mercado se elabora con base en Datos Públicos provenientes de fuentes públicas, gubernamentales y portales especializados en rentas vacacionales, hotelería e inmobiliarias. Votler no genera ni valida los datos de origen.
b) Los resultados del Estudio de Mercado tienen carácter informativo y estadístico. Votler no garantiza la exactitud, completitud, vigencia ni fiabilidad de los datos utilizados, ya que estos provienen de terceros.
c) Votler no es responsable de ninguna decisión de inversión, operativa o comercial que el Cliente tome basándose en el Estudio de Mercado.
d) El Estudio de Mercado no constituye asesoría de inversión, asesoría financiera ni asesoría legal.
e) Los resultados entregados son válidos únicamente para el momento de su elaboración y pueden variar significativamente con el tiempo debido a cambios en el mercado.
3.3 Servicio de Optimización de Anuncio
Votler actúa como Co-anfitrión (Cohost) del Anuncio del Cliente en plataformas de renta vacacional, con el propósito de emitir recomendaciones de mejora.
a) El Servicio de Optimización comprende la revisión periódica del calendario, precios y estatus del Anuncio del Cliente, así como la emisión de recomendaciones para mejorar el desempeño del anuncio.
b) Votler emite exclusivamente consejos y recomendaciones. En ningún caso Votler asume la gestión operativa, comercial o financiera del Inmueble ni del Anuncio del Cliente.
c) Votler no garantiza, promete ni asegura incrementos en los ingresos del Cliente, aumento en la tasa de ocupación, captación de nuevos huéspedes ni ningún otro resultado económico derivado de las recomendaciones emitidas.
d) El Cliente es el único responsable de la operación, gestión, administración y comercialización de su Inmueble y de su Anuncio. Votler no toma decisiones en nombre del Cliente.
e) El acceso de Votler al Anuncio del Cliente como Cohost se realiza con el consentimiento expreso del Cliente. El Cliente puede revocar dicho acceso en cualquier momento, lo que conllevará la terminación de este Servicio.
f) Cualquier reclamación, responsabilidad o daño derivado directa o indirectamente de la operación del Inmueble o del Anuncio es responsabilidad exclusiva del Cliente.
4. Alcance y Limitaciones Generales de los Servicios
a) Votler no posee ni gestiona Inmuebles y no actúa como agente inmobiliario, agente de viajes, asesor fiscal, asesor financiero ni gestor de propiedades. Los Servicios de Votler se limitan a los descritos en la cláusula 3.
b) Votler no es parte de ningún contrato de arrendamiento, reserva de hospedaje ni transacción comercial entre el Cliente y sus huéspedes.
c) El Cliente reconoce que Votler no tiene obligación de almacenar, mantener ni proporcionar copia de ningún Contenido del Cliente, salvo los Datos de la Cuenta definidos en la cláusula 12.
d) El Cliente es el único responsable del cumplimiento de la legislación aplicable respecto a su actividad de renta vacacional, incluyendo obligaciones fiscales, sanitarias, de protección civil y cualquier otra regulación local, estatal o federal.
e) Podremos modificar, suspender o interrumpir cualquiera de los Servicios, parcial o totalmente, en cualquier momento y según nuestro exclusivo criterio, previa notificación al Cliente cuando sea razonablemente posible.
f) Si el Cliente desarrolla una actividad competidora a la nuestra, nos reservamos el derecho a negarnos a prestarle los Servicios y a rescindir de inmediato el contrato.
5. Uso de los Servicios
a) El Cliente se compromete a acceder y utilizar los Servicios únicamente para los fines lícitos descritos en la cláusula 3 y de conformidad con la legislación aplicable.
b) El Cliente será el propietario de todos los derechos sobre el Contenido del Cliente y será el único responsable de la legalidad, fiabilidad, integridad, exactitud y calidad de dicho Contenido.
c) El Cliente garantiza que proporcionará y mantendrá información correcta y actualizada sobre el estado, características y disponibilidad de sus Inmuebles.
d) El Cliente es responsable de garantizar que el Anuncio del Cliente cumple con la legislación aplicable.
6. Periodo de Prueba
a) Los Clientes que utilicen los Servicios dentro de un periodo de prueba gratuito reconocen y aceptan que los Servicios se desactivarán automáticamente al final de dicho periodo si el Cliente no ha abonado las Tarifas aplicables.
b) Durante el periodo de prueba gratuito, podremos rescindir el contrato en cualquier momento y por cualquier motivo mediante notificación al Cliente.
c) Nos reservamos el derecho a eliminar cualquier Contenido almacenado durante un periodo de prueba vencido, sin responsabilidad alguna para con el Cliente.
7. Uso Prohibido
a) El Cliente no podrá:
– Licenciar, vender, alquilar, transferir, ceder o explotar comercialmente los Servicios a terceros.
– Acceder a los Servicios con el fin de crear un producto o servicio competidor.
– Intentar copiar, modificar, crear trabajos derivados o aplicar ingeniería inversa a las aplicaciones de software utilizadas por Votler.
b) Queda prohibido al Cliente:
– Utilizar los Servicios de forma que afecte el rendimiento o funcionamiento de Votler.
– Hacerse pasar por otra persona o tergiversar su identidad o afiliación.
– Utilizar robots, spiders u otros dispositivos automatizados para monitorizar o copiar el Contenido.
– Enviar publicidad no solicitada, spam o correos en cadena.
– Usar la marca, logotipos o diseño de Votler sin consentimiento expreso por escrito.
c) El Cliente se compromete a no transmitir Contenido del Cliente que:
– Infrinja derechos de propiedad intelectual o derechos de privacidad de terceros.
– Sea fraudulento, engañoso, difamatorio, obsceno, pornográfico u ofensivo.
– Promueva la discriminación, el odio, el acoso o el daño contra cualquier individuo o grupo.
– Promueva actividades ilegales o perjudiciales.
d) Nos reservamos el derecho de retirar o eliminar cualquier Contenido del Cliente cuando razonablemente sospechemos que incumple los presentes Términos y Condiciones.
8. Cuotas, Pagos y Reembolsos
a) Los Servicios se prestan por las Tarifas descritas para cada Plan de Servicios, disponibles en https://www.votler.com. Las Tarifas incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) conforme a la legislación mexicana.
b) El Servicio de Contabilidad para Anfitriones se factura de forma periódica (mensual) mediante cargo automático a tarjeta a través de la plataforma Stripe. El Cliente autoriza expresamente dichos cargos periódicos al contratar el Servicio.
c) Nos reservamos el derecho a modificar las Tarifas con al menos 30 días de antelación, mediante notificación al correo electrónico asociado a la Cuenta del Cliente. Los cambios entrarán en vigor en el Plazo Posterior.
d) El Plazo Inicial es de doce (12) meses. El Plazo Inicial y cualquier Plazo Posterior se renovarán automáticamente hasta que el Cliente cancele expresamente el contrato.
e) La cancelación debe realizarse a través de la Cuenta de Cliente con al menos un (1) día de antelación al vencimiento, o por correo electrónico con al menos cinco (5) días de antelación.
f) Las Tarifas de Inscripción no serán reembolsables cuando ya se hayan prestado Servicios asociados. Las Tarifas de Comisión no están sujetas a reembolso en ningún caso.
g) Si el Cliente incumple los presentes Términos y Condiciones y rescindimos el contrato anticipadamente, no procederá reembolso alguno.
h) El Cliente acepta que almacenemos su información de pago y realicemos cargos periódicos según el plan contratado. Si el pago no se realiza, podremos suspender los Servicios sin responsabilidad.
i) Todas las Cuotas se pagarán en pesos mexicanos (MXN) aunque sean presentadas en cualquier otra moneda.
9. Rescisión
a) El contrato comenzará en la fecha en que el Cliente cree una Cuenta de Cliente y continuará hasta que se rescinda de conformidad con esta cláusula.
b) El Cliente puede rescindir el contrato sin causa justificada siguiendo los procedimientos de cancelación descritos en la cláusula 8.e).
c) Votler puede rescindir el contrato sin causa justificada en cualquier momento, sujeto a lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones.
d) Votler puede rescindir el contrato con el Cliente de forma inmediata si: (i) el Cliente incumple cualquier disposición de los presentes Términos y Condiciones; (ii) el Cliente no abona cualquier Cuota dentro de los 30 días posteriores a su vencimiento; (iii) se interrumpen los Servicios; o (iv) la prestación de los Servicios resulta ilegal.
e) En caso de rescisión: el Cliente dejará inmediatamente de utilizar los Servicios; Votler podrá eliminar todos los datos almacenados en la Cuenta del Cliente; y se mantendrán los derechos y obligaciones devengados hasta la fecha de rescisión.
10. Servicios y Vínculos a Terceros
a) Votler contiene enlaces a sitios web de terceros controlados y mantenidos por otros. El Cliente accede a dichos sitios por su cuenta y riesgo. Votler no asume responsabilidad sobre el contenido de terceros.
b) En el caso del Servicio de Contabilidad para Anfitriones, la relación entre el Cliente y el Tercero Especialista asignado se rige por los términos propios de dicho Tercero Especialista, los cuales serán comunicados al Cliente.
c) En el caso del Estudio de Mercado Airbnb, los datos utilizados provienen de fuentes públicas de terceros. Votler no controla, verifica ni garantiza la exactitud de dichos datos. El Cliente acepta estas limitaciones al contratar el Servicio.
d) Cualquier contrato celebrado o transacción completada con terceros es entre el Cliente y el tercero correspondiente, sin que Votler sea parte ni responsable de dicha relación.
11. Descargo de Responsabilidad
a) El Cliente reconoce que los Servicios no se han desarrollado para satisfacer sus necesidades individuales específicas y que es responsabilidad del Cliente asegurarse de que las funciones de los Servicios satisfacen sus necesidades.
b) Los Servicios y Votler.com se proporcionan "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD".
c) Votler no garantiza que la funcionalidad de los Servicios sea ininterrumpida o esté libre de errores.
d) Respecto al Estudio de Mercado Airbnb: Votler no garantiza la exactitud, completitud ni vigencia de los Datos Públicos utilizados. Los resultados son de carácter exclusivamente informativo y estadístico. Votler no asume responsabilidad por decisiones tomadas con base en dichos resultados.
e) Respecto al Servicio de Optimización: Las recomendaciones emitidas por Votler son de carácter orientativo. Votler no garantiza resultados específicos de negocio, incremento de ingresos, aumento de ocupación ni captación de huéspedes.
f) Respecto al Servicio de Contabilidad para Anfitriones: Votler no garantiza los resultados ni la calidad de los servicios prestados por el Tercero Especialista asignado.
g) Votler no garantiza que el Contenido del Cliente no se pierda o corrompa y no será responsable de ninguna pérdida, destrucción o corrupción de dicho Contenido.
12. Limitación de Responsabilidad
a) Votler no será responsable por: pérdida de beneficios; pérdida de negocio; pérdida o corrupción de datos; pérdida o daños indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes; derivados del uso de los Servicios.
b) Votler no será responsable por los actos u omisiones del Tercero Especialista asignado en el marco del Servicio de Contabilidad para Anfitriones, ni por las consecuencias fiscales, contables o legales de su actuación.
c) Votler no será responsable por la inexactitud de los Datos Públicos utilizados en el Estudio de Mercado Airbnb, ni por las decisiones comerciales o de inversión que el Cliente tome basándose en dichos estudios.
d) Votler no será responsable por los resultados del negocio del Cliente derivados de la implementación o no implementación de las recomendaciones del Servicio de Optimización.
e) La responsabilidad total agregada de Votler se limitará a las Cuotas de Inscripción pagadas por el Cliente durante los 12 meses inmediatamente anteriores a la fecha en que surgió la reclamación.
13. Datos Personales
a) El Cliente será el responsable del tratamiento de los datos personales de sus huéspedes, y Votler actuará como encargado del tratamiento respecto a dichos datos al prestar los Servicios.
b) Votler será responsable del tratamiento de los datos personales enviados o recopilados en relación con la Cuenta del Cliente ("Datos de la Cuenta"), conforme al Aviso de Privacidad disponible en votler.com/privacy.
c) El Cliente se asegurará de que tiene derecho a transferirnos los datos personales pertinentes y de que los terceros afectados han dado su consentimiento, conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos.
d) En el marco del Servicio de Contabilidad para Anfitriones, el Cliente autoriza expresamente a Votler a compartir los datos necesarios con el Tercero Especialista asignado para la prestación del Servicio, bajo los términos del Aviso de Privacidad.
14. Derechos de Propiedad Intelectual y Contenido del Cliente
a) Votler y/o sus licenciantes poseen todos los derechos de propiedad intelectual sobre los Servicios, logotipo, diseño, material y software de Votler.
b) El Cliente declara y garantiza que es propietario o licenciatario autorizado del Contenido del Cliente, y se compromete a indemnizarnos por cualquier reclamación derivada del incumplimiento de dicha garantía.
c) El Cliente concede a Votler una licencia mundial, irrevocable, perpetua, no exclusiva, libre de regalías, para usar, copiar, adaptar, modificar y distribuir el Contenido del Cliente exclusivamente en relación con la prestación de los Servicios y la optimización del Anuncio del Cliente.
15. Indemnización
El Cliente acepta indemnizar y eximir de toda responsabilidad a Votler y a sus directores y empleados frente a todas las reclamaciones, acciones, responsabilidades, daños, pérdidas, gastos y costos (incluyendo honorarios razonables de abogados) que se deriven del uso de los Servicios por parte del Cliente, del incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, de la operación del Inmueble del Cliente, o de la actuación del Tercero Especialista asignado en el marco del Servicio de Contabilidad para Anfitriones.
16. Fuerza Mayor
a) No seremos responsables ante el Cliente por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones cuando dicho incumplimiento sea causado por un acontecimiento ajeno a nuestro control razonable.
b) Tomaremos las medidas razonables para minimizar el efecto del retraso o incumplimiento.
17. Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, previo aviso al Cliente por correo electrónico. El uso continuado de los Servicios tras cualquier cambio se considerará como la aceptación de los mismos. Recomendamos al Cliente revisar periódicamente los presentes Términos y Condiciones.
18. Cláusula de Salvedad
Si alguna disposición de los presentes Términos y Condiciones fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición será eliminada y las restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
19. Inderogabilidad
La no aplicación por nuestra parte, en cualquier momento, de alguna disposición de los presentes Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a las mismas ni a los derechos inherentes a ellas.
20. Cesión
a) El Cliente no podrá, sin nuestro consentimiento previo por escrito, ceder, transferir, subcontratar ni negociar ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud del presente contrato.
b) Votler podrá en cualquier momento ceder, transferir o subcontratar todos o cualquiera de sus derechos u obligaciones en virtud del presente contrato.
21. Derechos de Terceros
Los presentes Términos y Condiciones no confieren ningún derecho a ninguna persona o parte que no sea parte del presente contrato (y, en su caso, sus sucesores y cesionarios autorizados).
22. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones, así como cualquier disputa o reclamación que surja de o en relación con los mismos, se rigen por la legislación mexicana aplicable. El Cliente acepta la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de México para decidir sobre cualquier controversia derivada de los presentes Términos y Condiciones.
Última actualización: Marzo 2026 | votler.com | contacto@votler.com